: Áö³­ È£ ¹Ù·Î°¡±â :

 

  Æ÷°ýÀûÀÎ ¿ø°¡¿ìÀ§Àü·«À» Ãß±¸Çϴ ȸ»ç´Â ¾÷°è¿¡¼­ °¡Àå ¿ø°¡°æÀï·ÂÀÌ ÀÖ´Â °ø±ÞÀÚ°¡ µÇ±â À§ÇØ ³ë·ÂÇÑ´Ù. Áï ÀÌÀÍÀ» ³»¸é¼­µµ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î ¹öÆ¿ ¼ö ÀÖ´Â À§Ä¡¿¡ µµ´ÞÇÏ·Á°í ¾Ö¸¦ ¾´´Ù. ¼¼°èÀÇ ¸¹Àº ȸ»çµéÀÌ ÀÌ·¯ÇÑ ¿ø°¡À§ÁÖÀÇ ±âº»Àü·«À» ¼º°øÀûÀ¸·Î ½Çõ¿¡ ¿Å±â°í ÀÖÀ¸¸ç, °æ¿µÇÐÀÇ ¹®Çå¿¡¼­µµ ÀÌ Àü·«Àº ¸¹ÀÌ ´Ù·ç¾îÁö°í ÀÖ´Ù. À̰ÍÀº ¸¶ÀÌŬ Æ÷ÅÍ(Michael Porter)°¡ °³¹ßÇÑ Àü·«ÀÇ ³×°¡Áö ±âº»À¯ÇüÀÇ ÇϳªÀε¥, ±×°¡ À̾߱âÇÏ´Â °æÀïÀü·«ÀÇ ±âº» ¾ÆÀ̵ð¾î´Â Á¦Á¶¾÷ »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¼Ò¸Å¾÷ µîÀÇ ¼­ºñ½º ºÎ¹®¿¡µµ ³Î¸® Àû¿ëµÉ ¼ö ÀÖ´Ù. Æ÷ÅͰ¡ Á¦½ÃÇÏ´Â Àü·«ÀÇ ±âº»À¯ÇüÀº ¿ø°¡¿ìÀ§, Â÷º°È­, ¿ø°¡ÁýÁß, ±×¸®°í ÁýÁßÀû Â÷º°È­ÀÌ´Ù.

Æ÷°ýÀûÀÎ ¿ø°¡¿ìÀ§Àü·«À» Ãß±¸Çϴ ȸ»ç´Â ¸ÕÀú ÃÖ´ëÇÑ ¿ø°¡¸¦ ³·Ãá ´ÙÀ½, ±× ³·Àº ¿ø°¡¸¦ ¹ÙÅÁÀ¸·Î °í°´µé¿¡°Ô ³·Àº °¡°ÝÀ» Á¦½ÃÇÏ´Â ¹æ¹ýÀ¸·Î ½ÃÀå¿¡¼­ ¼º°øÀ» °ÅµÎ·Á°í ÇÑ´Ù. ÀÌ Àü·«À» ¾²·Á°í ÇÒ ¶§ÀÇ ÇٽɰúÁ¦´Â ¹Ù·Î ÁÖ¿ä ¿ø°¡ÁÖµµº¯¼ö(cost drivers)ÀÇ Ã¶ÀúÇÑ ºÐ¼®ÀÌ´Ù. ±â¾÷ÀÌ ¿ø°¡¿ìÀ§Àü·«À» ½ÃÇàÇÒ ¶§´Â ´ÙÀ½°ú °°Àº Á¶Ä¡/¹æÄ§À» °ú°¨È÷ ¹Ð°í ³ª°¥ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù.

  1. Áö¼ÓÀûÀÎ ¿ø°¡ÅëÁ¦
  2. »ý»ê¼ö´ÜÀÇ È¿À²ÀûÀΠȰ¿ë
  3. ³ôÀº ³ëµ¿»ý»ê¼ºÀÇ È®º¸
  4. ÀûÀº ¾çÀ» ÁÖ¹®Çϰųª Áö³ªÄ¡°Ô Ưº°´ë¿ì¸¦ ¸¹ÀÌ ¿ä±¸ÇÏ´Â °í°´, ¶Ç´Â ÁÖ¹® ³»¿ëÀ» ³Ê¹« ÀÚÁÖ ¹Ù²Ù´Â °í°´À» ÇÇÇÑ´Ù.
¿ø°¡¸¦ ³·Ãߴµ¥ À־ ƯÈ÷ Áß¿äÇÑ °ÍÀº °æÇè°î¼±È¿°ú(experience-curve effect)ÀÇ ¿ø¸®¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î Ȱ¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. °æÇè°î¼±È¿°ú¶õ ´©Àû»ý»ê·®ÀÌ °©Àý·Î ´Ã ¶§¸¶´Ù ºÎ°¡°¡Ä¡ ÇÑ ´ÜÀ§¸¦ ¸¸µå´Â ¿ø°¡°¡ ÀÏÁ¤·ü(´ëü·Î 20~30%)¸¸Å­ ¶³¾îÁö´Â Çö»óÀ» ¸»ÇÑ´Ù. µû¶ó¼­ ±â¾÷Àº Á¦Ç°À» ¸¹ÀÌ »ý»êÇÏ°í ÆÇ¸ÅÇÔÀ¸·Î½á ÀÌ·¯ÇÑ ÇнÀ°î¼±È¿°ú¸¦ °ÅµÑ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿ø°¡¿ìÀ§Àü·«ÀÇ ¼º°ø¿äÀÎÀº ³ôÀº ½ÃÀåÁ¡À¯À², ³ôÀº ½ÃÀåħÅõÀ², È¿À²ÀûÀÎ À¯Åë½Ã½ºÅÛ, ±×¸®°í ¿ø°¡¸¦ ³·Ãß´Â Á¦Ç°/°øÁ¤/°ü¸®°úÁ¤ÀÇ Çõ½Å µîÀÌ´Ù.

¼¼°èÃÖ´ëÀÇ À¯Åëȸ»ç ¿ù¸¶Æ®(Wal-Mart)À̾߱â´Â ¿ø°¡¿ìÀ§Àü·«ÀÇ ÁÁÀº »ç·ÊÀÌ´Ù. Àß ¾Ë·ÁÁ® ÀÖ´Ù½ÃÇÇ ÀÌ È¸»ç´Â Ä£ÀýÇÑ ¼­ºñ½º¿Í '³¯¸¶´Ù ³·Àº °¡°Ý(everyday low prices)'À» Á¦°øÇϰí ÀÖ´Ù. ȸ»ç°¡ °í°´µé¿¡°Ô ´Ã ³·Àº °¡°ÝÀ¸·Î »óǰÀ» ÆÈ ¼ö ÀÖÀ¸·Á¸é, ¹«¾ùº¸´Ùµµ ¿ø°¡¸¦ ³·Ãß¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¡¼­ ÀÌ È¸»ç´Â â¾÷ÀÚÀÎ »ù ¿ùư(Sam Walton)ȸÀåÀÌ »ì¾Æ ÀÖÀ» ¶§ºÎÅÍ º»»ç¿Í °¢ Á¡Æ÷¸¦ ¿¬°áÇÏ´Â ÄÄÇ»ÅͽýºÅÛ°ú Æ®·°, ±×¸®°í À¯Åë¼¾ÅÍÀÇ °Ç¼³¿¡ ¸¹Àº µ·À» ÅõÀÚÇÏ¿´À¸¸ç, À¯Åë¼¾Å͸¦ Áß½ÉÀ¸·Î Á¡Æ÷¸¦ °³¼³ÇØ ³ª°¬´Ù. ÀÌ·¸°Ô ÇÔÀ¸·Î½á ¿ù¸¶Æ®´Â ´ç½ÃÀÇ °æÀï»çÀÎ K¸¶Æ®(Kmart)º¸´Ù Á¡Æ÷¸ÁÀ» ´õ Àß ÅëÁ¦ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾úÀ» »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ¸¹Àº ºñ¿ëÀ» Àý°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ¾ú´Ù.
¶ÇÇÑ °í°´µé¿¡°Ô ¸ÅÀÏ ½Ñ °ª¿¡ »óǰÀ» °ø±ÞÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸·Á¸é °ø±Þȸ»çµéÀÇ ÇùÁ¶°¡ Àý´ëÀûÀ¸·Î ÇÊ¿äÇϸç, ±×·¯ÇÑ ÇùÁ¶´Â ÁÁÀº °ü°è¸¦ À¯ÁöÇÒ ¶§¸¸ ±â´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ±×·¡¼­ ¿ù¸¶Æ®´Â °ø±Þȸ»çµé°úÀÇ °ü°è¸¦ ¸Å¿ì Áß½ÃÇϰí ÀÖ´Ù. ¸»ÇÒ °Íµµ ¾øÀÌ ¿ù¸¶Æ®ÀÇ °ø±Þȸ»ç°¡ µÇ±â´Â ¹«Ã´ Èûµé´Ù. ±×·¯³ª ±× °¡Ä¡¸¦ ÀÎÁ¤¹ÞÀº ¿ù¸¶Æ®ÀÇ °ø±Þȸ»ç´Â ¿ù¸¶Æ®ÀÇ ½Ã½ºÅÛÀ» ÀÌ¿ëÇÏ¿© ÀÚ±â ȸ»çÀÇ »óǰÀÌ °¢ Á¡Æ÷º°·Î ¾ó¸¶³ª ÆÈ¸®°í Àִ°¡¸¦ ¼ö½Ã·Î ¾Ë ¼ö ÀÖ´Ù. Áï ¿ù¸¶Æ®´Â À̵éÀ» ¿ù¸¶Æ® °¡Á·ÀÇ ÀÏ¿øÀ¸·Î º¸°í À̵é°ú ÆÇ¸ÅÁ¤º¸¸¦ °øÀ¯ÇÔÀ¸·Î½á À̵é·Î ÇÏ¿©±Ý »ý»ê°èȹÀ» ¹Ì¸® Â¥°í, ±×¸®ÇÏ¿© ´õ ½Î°Ô »óǰÀ» °ø±ÞÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
Àϳ⿡ ¿ù¸¶Æ®¿¡ ¹«·Á 60¾ï ´Þ·¯ ¾îÄ¡ÀÇ »óǰÀ» °ø±ÞÇÏ´Â ÇÁ·ÏÅÍ ¿£µå °·ºí(Procter & Gamble)Àº ÇÑ °ÉÀ½ ´õ ³ª¾Æ°¡¼­ º¥Åäºô¿¡ 150¸íÀÇ Á÷¿øÀ» »óÁÖ½Ã۰í ÀÖ´Ù. °í°´ÀÎ ¿ù¸¶Æ®ÀÇ º»»ç °¡±îÀÌ ÀÖÀ¸¸é¼­ ¿©·¯ °¡Áö ¾÷¹«¸¦ Á¶Á¤Çϱâ À§ÇÔÀÌ´Ù. °ø±Þȸ»çµé°úÀÇ ÀÌ·¯ÇÑ Çѵ¿¾Æ¸®°ü°è(partnership)´Â ÀÌ È¸»çÀÇ ¿ø°¡¿ìÀ§Àü·«ÀÇ ¼º°ø¿¡ Å©°Ô À̹ÙÁöÇϰí ÀÖ´Ù. ±×¸®°í ¿ù¸¶Æ®ÀÇ ±¸¸ÅºÎ¼­»ç¶÷µéÀº ±î´Ù·Ó±â·Î À¯¸íÇÏ´Ù. ¹°·Ð ±×µéÀÌ ¿ù¸¶Æ®ÀÇ ¾öû³­ ±¸¸Å·ÂÀ» ¹ÙÅÁÀ¸·Î Èû°Ü¿î Çù»óÀ» °­¿äÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °Íµµ »ç½ÇÀÌÁö¸¸, ½ÇÀº °í°´À» À§ÇØ ¹°°ÇÀ» ±¸ÀÔÇÑ´Ù´Â »ç¸íÀǽÄÀÌ ¾ÆÁÖ °­Çϱ⠶§¹®¿¡, Áï ½º½º·Î¸¦ '°í°´À» À§ÇÑ ´ë¸®ÀÎ(agent for the customer)'À¸·Î º¸±â ¶§¹®¿¡ ±×µéÀº ±¸¸ÅÇù»ó¿¡¼­ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ ¿ù¸¶Æ®ÀÇ ¿ø°¡¿ìÀ§Àü·«Àº ÀÌ Àü·«¿¡ ¾î¿ï¸®´Â ±Ù°ËÀý¾à(frugality)ÀÇ ¹®È­°¡ ÀÚ¸®Àâ°Ô µÈ´Ù. ¿ùư ȸÀåÀº ±Ù°ËÀý¾àÀÌ ¸ö¿¡ ¹ê »ç¶÷À̾ú´Ù, ±×´Â ÀÓ¿øµéÀÌ ÃâÀåÀ» ´Ù´Ò ¶§ ¿©´ü¸íÀÌ ÇÑ ¹æ¿¡ ÀÚ°Ô ÇÏ¿´À¸¸ç, ÇѶ§ ¹Ì±¹¿¡¼­ °¡Àå ºÎÀ¯ÇÑ »ç¶÷À̾úÀ½¿¡µµ ºÒ±¸ÇÏ°í ºñÇà±âÀÇ 3µîÄ­(economy class)À» Ÿ°í ´Ù³æ´Ù. ±×´Â ¾ðÁ¨°¡ ´ÙÀ½°ú °°ÀÌ ¸»Çß´Ù°í ÇÑ´Ù.

"¿ù¸¶Æ®°¡ 1´Þ·¯¸¦ ¾î¸®¼®°Ô ¾µ ¶§¸¶´Ù ±× µ·Àº ¿ì¸® °í°´µéÀÇ È£ÁÖ¸Ó´Ï¿¡¼­ ³ª¿Â´Ù."

1992³â¿¡ ¿ùư ȸÀåÀÌ ¼¼»óÀ» ¶°³­ ÀÌÈÄ ¾à 10¿©³âÀÌ Áö³µÁö¸¸ ±×°¡ ³²±ä ÀÌ·¯ÇÑ ¹®È­´Â ȸ»ç¿¡ ¾ÆÁ÷ »ý»ýÇÏ°Ô ³²¾Æ ÀÖ´Ù. ±×·¡¼­ ȸ»çÀÇ ÁֽݪÀÌ Å©°Ô ¿À¸£´Â ¹Ù¶÷¿¡ ¸¹Àº Á¾¾÷¿øµéÀÌ ¹é¸¸ÀåÀÚ°¡ µÇ¾úÁö¸¸, ÀÓ¿øµéÀº ¿©ÀüÈ÷ ÀÛÀº »ç¹«½Ç¿¡¼­ ÀÏÇϸ鼭 ½º½º·Î Ä¿ÇǰªÀ» ³»°í ¼Õ¼ö ¾²·¹±â¸¦ ¹ö¸®¸ç, ¼Ò¹ÚÇÑ ÀÚµ¿Â÷¸¦ ±¼¸°´Ù. ÀÌ·¸°Ô ÃÊÀÏ·ù ȸ»ç ¿ù¸¶Æ®ÀÇ ±â¾÷¹®È­´Â »çÄ¡¿Í´Â Á¤¸» °Å¸®°¡ ¸Ö´Ù. ±×¸®°í ¹Ù·Î ÀÌ Á¡ÀÌ ÀÌ È¸»çÀÇ ¿ø°¡¿ìÀ§Àü·«ÀÇ Áß¿äÇÑ ¼º°ø¿äÀÎÀÇ ÇϳªÀÎ °ÍÀÌ´Ù.