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2006년
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전 세계적으로 6시그마는 기업 경영혁신의 핵심적인 방법론으로 인정받은 지 오래이며, 그 중요성은 새삼 강조할 필요조차 없다. 6시그마는 이미 제조업에서는 보편화되었으며, 선진국의 경우 이제는 금융, 통신, 의료, 공공부문 등 서비스 분야로 확대되어 큰 성과를 내고 있다. 한편 국내 기업들이 6시그마를 도입한 지도 벌써 8년이 지났으며, 각 분야에서 많은 성공사례들이 나오고 있다. 그러나 국내의 서비스 기업과 사무간접부문의 6시그마는 아직 걸음마 수준에 머물고 있는 것이 현실이다. 이 책은 직접 기업들을 컨설팅하는 과정에서 체득한 현장의 요구를 담아, 해당 분야의 종사자들에게 실질적인 도움이 될 것으로 기대된다. 이 책에서는 선진기업의 6시그마 혁신사례를 금융, 의료, IT 등 서비스 업종별과 영업, 인사, 재무, 구매 등 기능별로 정리하고 그 성공전략을 분석하였으며, 이를 통해 서비스 기업의 6시그마 성공조건을 상세하게 제시하였다.
모든 기업은 성과를 내는 직원을 원한다. 팀장급 관리자의 중요한 역할은 직원들이 성과를 내도록 도와주고, 결과를 정확하게 평가하여 그에 상응한 보답을 받게 하는 것이다. 이를 위해 직원과 조직 사이에서 효과적으로 커뮤니케이션을 해야 하는데, 이것을 잘해야 리더십이 생긴다. 
미국의 저명한 경영 전문지 <포브스>가 각계 전문가를 대상으로 지난 20년 동안 출판된 경영서적 중 가장 영향력 있는 책을 조사, 발표한 결과 1위를 차지한 것은 톰 피터스의 ≪초우량 기업의 조건≫이었다. 현대 기업 경영의 창시자라 불리는 톰 피터스의 대작. 